Astuces et Depannages Informatique

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mardi, octobre 16 2012

Icone du bureau qui disparaissent sous windows 7 et windows 8

Quel est le problème ?

J'ai des icones qui disparaissent de mon bureau régulièrement

Quelle est la solution ?

  • Désactiver le programme de résolution des problèmes de maintenance système
  • Cliquez sur Démarrer.
  • Puis sur Panneau de configuration.
  • Sous Système et sécurité, cliquez sur Rechercher et résoudre des problèmes.
  • Dans le volet de navigation gauche, cliquez sur Modifier les paramètres.
  • Activez la case d'option Désactivé pour Maintenance de l'ordinateur.

Sources :

http://support.microsoft.com/kb/978980/fr

jeudi, septembre 29 2011

Dossier transformé en raccourcis sur ma clé usb virus ?

Quel est le problème ?

J'ai perdu les dossiers de ma clé USB, ils apparaissent sous forme de raccourcis, et je n'ai plus accès à mes données.

Je pense que c'est un virus !

Quel est la solution ?

Oui il s'agit bien d'un virus ! Votre antivirus ne le détectera pas forcement !

Pour résoudre le problème il vous faut télécharger USBFix à l'adresse suivante : USBFix

Lancez le programme :

USBFix

Vous y trouverez 2 fonctions à utiliser :

Suppression : Supprimer les infections amovibles détectées et nettoyer vos médias amovibles

Vacciner : Vaccine vos disques amovibles pour empêcher leurs infections

Le processus de suppression peu parfois être un peu long, plus vous avez de données sur vos clés USB

Ils faudra renouveler l'opération avec chaque clés USB et périphérique à mémoire (téléphones, appareils photos...)

Lenteur office à l'ouverture des documents sur le réseau

Quel est le problème ?

Quand j'ouvre un document office depuis mon réseau, le fichier met plusieurs secondes à s'ouvrir.

Quel est la solution ?

Microsoft via le windows Update, à installer sur le poste une mise à jour qui ralenti le pack office depuis le réseau.

Il faut désinstaller cette mise à jour depuis le panneau de configuration

Cherchez la mise à jour : "Microsoft Office File Validation Add-in"

Microsoft Office File Validation Add-in

Si vous ne souhaitez pas désinstaller la mise à jours vous pouvez suivre cette procédure fournie par Microsoft :

Quittez Excel.

Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.

Recherchez et sélectionnez la clé de Registre suivante :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\

Une fois la clé spécifiée à l'étape 3, pointez sur Nouveau dans le menu Edition, puis cliquez sur Clé.

Tapez Excel et appuyez sur Entrée.

Sélectionnez Excel, pointez sur Nouveau dans le menu Edition, puis cliquez sur Clé.

Tapez Security et appuyez sur Entrée.

Sélectionnez Security, pointez sur Nouveau dans le menu Edition, puis cliquez sur Clé.

Tapez FileValidation et appuyez sur Entrée.

Sélectionnez FileValidation, pointez sur Nouveau dans le menu Edition, puis cliquez sur Valeur DWORD.

Tapez EnableOnLoad et appuyez sur Entrée.

Remarque : La valeur par défaut est 0. Elle désactive la validation.

Dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter pour quitter l'Éditeur du Registre.

Lien vers l'article de Microsoft

jeudi, avril 28 2011

Erreur Outlook 2007 L’imprimante sélectionnée pose un problème

Quel est le problème ?

Lorsque je veux imprimer un mail depuis Outlook 2007 j'ai un message d'erreur :

L’imprimante sélectionnée pose un problème. Vous devrez peut-être la réinstaller. Recommencez ou utilisez une autre imprimante.

Comment résoudre le problème ?

Microsoft a mis en place un correctif à OFFICE 2007 qui pose problème : KB2509470

Il vous suffit de le désinstaller pour résoudre le problème.

Dans le panneau de configuration ouvrir ajout/suppression de programmes ou programmes et fonctionnalités.

Sélectionnez l’option qui permet d’afficher les mises à jour.

Cherchez la mise à jour : KB2509470 et la désinstaller.

vendredi, avril 15 2011

Comment sauvegarder les pilotes d'un ordinateur avant une réinstallation

Quel est le problème ?

Je dois réinstaller mon ordinateur, mais je suis pas sur d'avoir tout les pilotes des périphériques et cartes de celui-ci.

Comment résoudre le problème ?

Il existe un petit utilitaire bien pratique pour cela.

Il s'appelle : Double Driver

Celui-ci permet de faire un scan de votre machine, et d'exporter facilement l'ensemble des pilotes.

Double Driver

vendredi, avril 8 2011

Comment désinstaller l'agent TREND Micro Worry Free

Quel est le problème ?

Je n'arrive pas à désinstaller l'agent Trend Micro Worry Free sur un poste.

Impossible de passer par l'ajout suppression de programme.

Comment résoudre le problème ?

Le plus simple télécharger l'outil fourni par TREND MICRO

Téléchargeable ici : http://www.trendmicro.com/ftp/products/wfbs/SA_Uninstall_1358.exe

Lancer la décompression et lancer le .BAT se trouvant dans : SA_Uninstall_1358\AgentRemoval\AgentRemoval.bat

et le réinstaller soit a partir de l’invite pour connexion a la console ou avec la commande: Démarrer > exécuter : \ip serveur\ofcscan\autopcc.exe -f

vendredi, mars 4 2011

Problème de lenteur et demande de mot de passe Outlook 2007

Quel est le problème ?

Outlook 2007 est trés lent depuis quelques jours, et il demande le mot de passe à chaque démarrage.

Comment résoudre le problème ?

Microsoft à mise en ligne une mise à jours pour Office 2007 qui malheureusement entraine les problèmes ci-dessus !

Le patch en question est : KB242171 , une partie des mises à jour concerne le logiciel de messagerie Outlook 2007, ce patch est responsable du blocage des accès aux messageries protégées mot de passe par les serveurs de messagerie.

Microsoft prévoit de livrer une version corrigée de la mise à jour dans les prochaines semaines,

Pour résoudre le problème il suffit de désinstaller la mise à jours via l'ajout suppression de programme.

Pensez à cocher la case afficher les mises à jour.

KB242171

mercredi, février 23 2011

Service Pack 1 pour Microsoft Windows 7 et Windows Server 2008 R2 (KB976932)

Le voila !

Le tant attendu service Pack 1 de windows 7

En téléchargement chez Microsoft ici :

http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=c3202ce6-4056-4059-8a1b-3a9b77cdfdda

Attention soit vous télécharger la version a graver sur DVD prenant en compte toute version

Soit attention de bien choisir la version.

Réinitialiser le mot de passe console Symantec Antivirus

Quel est le problème ?

Je viens d'arriver chez un nouveau client, l'ancien prestataire n'a pas laisser le mot de passe de la console Symantec Antivirus. Comment faire pour le changer ?

Comment résoudre le problème ?

Dans un premier temps il faut savoir que beaucoup de monde laisse le mot de passe par défaut : le mot de passe par défaut est : Symantec

Voici 2 solutions à votre problème si le mot de passe a été changé

1ere solution : Pour les version antérieur à la version 10 :

Vous devez arreter les services Symantec Antivirus dans le dans le gestionnaire de services du serveur

Ensuite ouvrez regedit et modifier la valeur de la clé suivante et redémarrer les services.

HKLM\SOFTWARE\INTEL\LANDesk\VirusProtect6 HKLM \ SOFTWARE \ INTEL \ LANDesk \ VirusProtect6

\CurrentVersion\ConsolePassword \ CurrentVersion \ ConsolePassword

Value: 1084A085DC6BD2D755D4D6A7726 Valeur: 1084A085DC6BD2D755D4D6A7726

2ème solution : Pour version 10 et supérieur :

Cela peut être remis à zéro en utilisant la iforgot.exe, un programme intégré "pour les têtes en l'air" pour réinitialiser le mot de passe de la console.

Le programme qui se trouve sous le répertoire : Program Files\Symantec\Symantec System Center\Tools folder

jeudi, décembre 30 2010

Réinitialiser le mot de passe CARoot Arcserv Backup Computer Associates

Quel est le problème ?

J'ai perdu le mot de passe du compte CARoot dans Arcserv Backup

Je n'arrive plus à me connecter sous Arcserv Backup avec le compte CARoot

Comment résoudre le problème ?

Suivre la procédure suivante :

Ouvrir le menu démarrer cliquer sur executer puis taper cmd Aller dans le répertoir ou est installer votre arcserv par défaut : C:\Program Files\CA\BrightStor ARCserve Backup\

(taper CD.. puis CD.. jusqu'a ce que vous arriviez à C:\, puis taper CD "le chemin complet")

Taper : cstop

Ceci va permettre d'arrêter les services Arcserv

Une fois terminé :

avec l'explorateur windows aller dans le répertoire C:\Program Files\CA\BrightStor ARCserve\Backup\Data\Discovery\nVous devriez trouver un répertoire qui à le nom de votre serveur renommez le en serveur.OLD

Retourner dans la console taper : cstart Ceci redemarre les services Arcserv

Tapez ensuite : Authsetup/p nouveaumotdepasse remplacer nouveaumotdepasse par le mot de passe de votre choix

Ouvrir la console ARCserve aller dans gestionnaire de base de données, il devrait vous demander de saisir le nouveau mot de passe.

jeudi, décembre 23 2010

Comment réparer les problèmes Windows Installer

Quel est le problème ?

Quand vous essayez d'installer un programme sous windows XP, vous avez un message d'erreur

Windows Installer

Comment résoudre le problème ?

Methode 1 :

Connectez vous ou assurez vous d'être en administrateur de votre poste :

Dans le menu démarrer choisissez exécuter :

Taper : msiexec.exe /unregister

Retour dans exécuter :

Taper : msiexec /regserver

Si vous êtes en version Windows 64-bit, vous devez suivre les commandes suivante:

Dans le menu démarrer choisissez exécuter :

Taper : %windir%\Syswow64\Msiexec /unregister

Retour dans exécuter :

Taper : %windir%\Syswow64\Msiexec /regserver

Quand les deux commandes sont passées, vous devez redémarrer votre poste et relancer l'installation de votre application.

Methode 2 :

Vous pouvez essayer de résoudre votre problème en réinstallant Windows Installer (réinstaller alors que vous arrivez pas à installer une application c'est ironique non ?)

En premier lieu vous devez renommer la version actuelle de windows installer.

Dans le menu démarrer choisissez exécuter :

Taper : CMD et appuyez sur exécuter

Taper :

cd %windir%\system32 appuyez sur entrer

attrib -r -s -h dllcache appuyez sur entrer

ren msi.dll msi.old appuyez sur entrer

ren msiexec.exe msiexec.old appuyez sur entrer

ren msihnd.dll msihnd.old appuyez sur entrer

Maintenant téléchargez windows installer depuis le lien suivant : ICI

Lancez l'installation et redémarrer votre poste.

Ouvrir les fichiers OpenOffice dans Microsoft Office

Quel est le problème ?

Je ne souhaite ouvrir des documents généré par OpenOffice sans télécharger OpenOffice et donc avec Microsoft Office.

Comment résoudre le problème ?

Vous pouvez télécharger un outil de conversion depuis le site suivant : ICI

Ou bien en pièce jointe de ce billet la version en francais: R5305-OdfAddInForOfficeSetup-fr.exe

Voici comment installer pas à pas l'outil :

odt_office_1

odt_office_2

odt_office_3

odt_office_4

odt_office_5

odt_office_6

odt_office_7

odt_office_8

odt_office_9

jeudi, décembre 16 2010

Comment désinstaller Internet Explorer 9

Quel est le problème ?

J'ai installé internet explorer 9 pour le tester, je voudrai le supprimer et revenir à la version précédente

Comment résoudre le problème ?

Cliquez sur la menu Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

Sous le nom Programmes en vert, cliquez sur Désinstaller un programme.

Dans le menu de gauche, cliquez sur Afficher les mises à jour installées.

Cherchez Internet Explorer 9 puis cliquez sur Désinstaller.

Enfin, redémarrez l’ordinateur pour prendre en compte la modification.

jeudi, novembre 4 2010

Outlook 2007 : Impossible de créer le fichier FAX.TIF

Quel est le problème ?

J'utilise la passerelle de télécopie de Microsoft, celui-ci envoi par mail les télécopies reçues.

Le problème est qu'aujourd'hui depuis mon Outlook je ne peux ouvrir les pièces jointe FAX.TIF

Voici le message d'erreur :

Impossible de créer le fichier FAX.TIF. Cliquer avec le bouton droit sur le dossier dans lequel vous voulez créer le fichier puis cliquer sur propriété dans le menu contextuel pour vérifier vos autorisations sur ce dossier.

Comment résoudre le problème ?

Pour information chaque fois que l'on ouvre la pièce jointe FAX celle-ci se place dans un répertoire temporaire et nomme le fichier de la façon suivante :

fax1.TIF, fax2.TIF, fax....TIF, jusqu’à fax99.TIF.

Arrivé à 99 Microsoft n'arrive plus à générer de fichier temporaire et du coup bloque l'ouverture de fichier.

Que ce soit pour l'ouverture du fichier depuis le mail ou depuis un endroit dans le quel vous souhaiteriez enregistrer cette pièce jointe.

La solution est simple, soit vous effacez à la main les fichiers qui se trouvent :

C:\Users\"Votre Profil"\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Outlook\LNVHMTOE\

Soit il existe un outil "OutlookTempCleaner" proposé par Robert Sparnaaij, que vous pouvez télécharger ici : outlook temp cleaner

outlook temp cleaner

Il vous suffit de suivre les instructions et vous pourrez de nouveau ouvrir vos fichiers.

lundi, octobre 11 2010

4 outils pour nettoyer les Rootkits

Quel est le problème ?

Vous pensez que votre poste est infecté par un RootKit, que votre antivirus a laissé passer quelque chose.

Mais c'est quoi un Rootkit ? Voici une explication : http://fr.wikipedia.org/wiki/Rootkit

Comment résoudre le problème ?

La première chose à faire est de vérifier que votre antivirus fonctionne correctement et que celui-ci est à jour.

Analyser votre disque dur complet avec celui-ci. On oubli souvent mais pensez à vos disques dur externe, vos clés USB, vos médias amovibles (carte appareil photo, CD Rom gravés...)

Votre antivirus n'a pas forcement trouvé de choses étrange.

Je vous propose 4 outils gratuits, afin d'analyser et nettoyer vos postes :

ComboFix un des plus connu, une procédure en français rédigé par Bleepingcomputer.

http://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix

Trend Micro vous offre son Rootkit Buster :

http://downloadcenter.trendmicro.com/index.php?clk=tbl&clkval=355&regs=NABU&lang_loc=1#undefined

Microsoft vous offre via Sysinternals son Rootkit Revealer

Sophos vous offre son Free Anti-Rootkit

http://www.sophos.com/products/free-tools/sophos-anti-rootkit.html

Sophos Free Anti-Rootkit

Microsoft vous offre via Sysinternals son Rootkit Revealer

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb897445.aspx

Microsoft Sysinternals Rootkit Revealer

jeudi, septembre 2 2010

Comment réparer les fichiers Excel endommagés

Quel est le problème ?

Comment réparer les fichiers Excel endommagés

Excel est l'outil bureautique de tableur le plus utilisé, il arrive parfois que les tableaux ne fonctionne plus correctement ou soient corrompus.

Comment résoudre le problème ?

Méthode 1 - Exécuter réparation

La première chose à faire est de l'ouvrir avec l'option de réparation dans Excel .

Vous pouvez le faire en cliquant sur Dossier puis Ouvrir.

Dans la boîte de dialogue Ouvrir, clic sur le fichier Excel, puis cliquez sur la petite flèche à côté du bouton Ouvrir

Ouvrir et réparer

Cliquez sur Ouvrir et réparer et vous obtiendrez un message vous demandant si vous voulez réparer, permettant de récupérer autant de données que possible ou si vous voulez simplement extraire des données , qui permet de copier les formules et les valeurs.

Ouvrir et réparer

Vous pouvez tenter de réparer d'abord et voir si elle peut récupérer l'ensemble du dossier, sinon, vous pouvez alors essayer d'en extraire les données.

Méthode 2 - Enregistrer fichier au format différent

Si vous êtes en mesure d'ouvrir le fichier dans Excel, vous pouvez essayer d'enregistrer le fichier sur dans différents formats, puis ré- ouvrir dans Excel et essayez de les enregistrer que les classeurs Excel.

Cliquez sur Fichier, puis Enregistrer sous. Choisir SYLK à partir de Enregistrer en tant que type liste et cliquez sur Enregistrer.

Format SYLK

Ensuite, fermez le classeur.

Méthode 3 - Utilisez Excel Viewer

Vous pouvez également essayer de télécharger Microsoft Excel Viewer , qui peut être en mesure d'ouvrir le fichier pour vous. Tout ce qu'il vous permet de faire est de copier les cellules et les coller dans un nouveau classeur , mais c'est mieux que rien.

Vous pourrez la trouver ici : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=1cd6acf9-ce06-4e1c-8dcf-f33f669dbc3a

Méthode 4 - Utilisez Excel versions ultérieure

Si le fichier Excel corrompu a été créé dans Excel XP, Excel 2003, etc, essayez de l'ouvrir dans une version ultérieure comme Excel 2007 ou Excel 2010.

Comme les versions augmenter la capacité pour le programme de récupérer un fichier augmente également, donc vous pourriez avoir de la chance et être en mesure de récupérer votre fichier.

Méthode 5 - Supprimer dossier Temp

À ce stade, nous sommes espérant et en priant, mais ça vaut un coup de feu. Vous pouvez supprimer le contenu du dossier C: \ Windows \ Temp et redémarrez votre ordinateur. Essayez d'ouvrir à nouveau le fichier.

vendredi, août 27 2010

Blackberry server : Ordre pour arrêter et démarrer les services BES pour un Exchange

Quel est le problème ?

Dans quel ordre doit on redémarrer les services d'un serveur BES blackberry.

Comment résoudre le problème ?

Important toujours se connecter avec le compte besadmin sur les serveurs blackberry.

C'est le compte utilisateur utilisé par le serveur ! Évitez d'ailleurs de changer sont mot de passe vous auriez quelques surprise !

Ordre d'arrêt des services BES Blackberry

Le bon ordre pour démarrer et arrêter un Blackberry Enterprise Server ( BES ) Services pour Microsoft Exchange :

Démarrage :

  1. BlackBerry Router
  2. BlackBerry Dispatcher
  3. BlackBerry Controller
  4. Ensuite les autres services BlackBerry Enterprise Server

Arrêt :

  1. BlackBerry Controller
  2. BlackBerry Dispatcher
  3. BlackBerry Router
  4. Ensuite les autres services BlackBerry Enterprise Server

Liens qui ont permis la rédaction de l'article et qui peuvent intéresser pour d'autres système :

Correct order to start and stop BlackBerry Enterprise Server services

Pour Zimbra : http://wiki.zimbra.com/wiki/Correct_order_to_stop_and_start_BES_services

Erreur Google Toolbar au démarrage windows ne trouve pas gtb tmp.exe

Quel est le problème ?

Au démarrage de la session utilisateur, un message d'erreur apparait, Windows ne trouve pas le fichier gtb10tmp.exe ou gtpxxtmp.exe

Erreur Google Toolbar au démarrage windows ne trouve pas gtb tmp.exe

En gros le problème apparait en général dans les sociétés qui ont un pare-feu (firewall) celui ci bloque en général la mise à jour de la Google Toolbar.

Qui sans demander l'avis à l'utilisateur se met à jour.

Comment résoudre le problème ?

Alors je pense que c'est la réponse la plus simple de mon blog.

Il vous suffit d'aller dans Ajout suppression de programme et de désinstaller tout simplement la GoogleToolbar

Et pour compliquer la chose un minimum

D'aller dans menu démarrer exécuter et de copier coller ceci : %TEMP%

Valider par entrer et supprimer le répertoire : Google Toolbar

Ensuite je vous invite tout simplement à réinstaller la Google Toolbar depuis le site officiel afin d'avoir la toute dernière version : http://toolbar.google.com

Récupération de mail coller dans Boite aux lettres Outlook

Quel est le problème ?

Vous avez déplacé un mail dans la racine de la Boite aux lettres , hors quand vous cliquez sur Boite aux lettres , c’est une page d’accueil d’Outlook qui apparait et vous ne voyez pas vos mails !

Comment résoudre le problème ?

Télécharger le fichier attaché à ce billet : MFCMapi

Décompresser le fichier

Lancer l’application MFCMapi.exe, valider le message d'accueil par OK

Cliquer sur le bouton Session puis sur Logon and Display Store Table

Choisissez votre profil

Connexion profil

Faire clic droit sur Boite Aux lettres et Open Store

ouverture boite aux lettres

Dérouler le menu de gauche pour afficher les différents dossier

Aller sur IPM_SUBTREE, qui est en fait le nom caché

Ouverture IPM_SUBTREE

Selectionmails

ouverture boite de reception

Coller les messages

Validation déplacement

Fermer les fenêtres par File -> Exit

jeudi, juillet 8 2010

Analyse de réseau WIFI avec InSSIDer

Voici un nouvel outil qui va scanner votre réseau sans fil et sans doute révéler des noms de réseau amusant de vos voisins.

Vous pouvez le télécharger directement depuis ici :Inssider

Ou depuis le site d'origine :

Voici une capture d'écran

Capture ecran inSSID

Pourquoi utiliser cette application ?

En cas de lenteur sur votre wifi afin de voir si les différents réseaux qui se trouve a proximité ne sont pas sur le même canal !

Dans les paramètres de votre routeur changer le canal vous gagnerez en stabilité et en vitesse de connexion.

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